CURSO ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE AVALADO STPS EN MÉXICO

CURSOS AVALADOS POR LA STPS EMITIMOS LAS CONSTANCIAS DC-3 TELS. DE ATENCION: 4335-4671 Y 5897-8770 VISITA NUESTRA PAGINA: www.capacitacionempresarialice.com.mx TEMARIO DEL CURSO DE SERVICIO AL CLIENTE 1. Leyes sobre el trabajo 2. Concepto 3. Nivel y formas de ofrecer el servicio al cliente 4. Elementos del servicio al cliente 5. Importancia del servicio al cliente 6. Cliente interno y cliente externo (desde la perspectiva de una visión integral) 7. Estrategias del servicio al cliente 8. Los diez componentes del buen servicio