EJECUTIVA DE SERVICIO AL CLIENTE EN EL SALTO

Requisitos: Sentido de integridad y compromiso con la satisfacción del cliente. Pasión por la excelencia demostrada en la relación y el cuidado de los clientes. Capacidad de comunicar clara y profesionalmente, tanto verbal como por escrito. Capaz de manejar las quejas de los clientes. Carácter agradable, paciente y con actitud de servicio Capaz de tomar decisiones Habilidades analíticas y de escucha Gusto por la comunicación Disposición para trabajar en horario flexible y las horas extraordinarias cuando sea necesario de vez en cuando. Poseer una fuerte ética de trabajo y mentalidad de trabajo en equipo 1 año o más de experiencia en servicio al cliente Habilidades básicas de Microsoft Office Lic. en Marketing o Administración de Empresas o carrera afín (Trunca o Terminada) Idioma ingles básico. Responsabilidades: Profesionalmente manejar las peticiones entrantes de clientes y garantizar que las cuestiones se resuelven de manera pronta y completa. Recopilar información (completa y actualizada) de los clientes Proporcionar un servicio de calidad y soporte en una variedad de áreas (incluyendo, pero no limitado) por ejemplo • Facturación – Cuentas por Cobrar - • Solucionar los problemas del cliente a través del teléfono • Resolver problemas en el mejor interés de los clientes y de la empresa. • Continuamente evaluar e identificar oportunidades para impulsar mejoras en los procesos que impacten positivamente en la experiencia del cliente. • Responsable de recopilar y elaborar los informes que se refieren a los clientes. • Elaborar encuestas de servicio. • El ejecutivo/a de servicio al cliente proporcionará información a los clientes en respuesta a: o consultas sobre productos y servicios o El representante recibirá, revisar y procesar los pedidos de comercialización. • Llevar a cabo una revisión periódica llamadas de los clientes de acuerdo con procedimiento • Ayudar en la realización de proyectos de ventas y marketing