Curso atencion servicio avalado

CURSOS AVALADOS POR LA STPS EMITIMOS LAS CONSTANCIAS DC-3 TELS. DE ATENCION: 4335-4671 Y 5897-8770 VISITA NUESTRA PAGINA: www.capacitacionempresarialice.com.mx TEMARIO DEL CURSO DE SERVICIO AL CLIENTE 1. Leyes sobre el trabajo 2. Concepto 3. Nivel y formas de ofrecer el servicio al cliente 4. Elementos del servicio al cliente 5. Importancia del servicio al cliente 6. Cliente interno y cliente externo (desde la perspectiva de una visión integral) 7. Estrategias del servicio al cliente 8. Los diez componentes del buen servicio

TEMARIO DEL CURSO DE SERVICIO AL CLIENTE 1. Leyes sobre el trabajo 2. Concepto 3. Nivel y formas de ofrecer el servicio al cliente 4. Elementos del servicio al cliente 5. Importancia del servicio al cliente 6. Cliente interno y cliente externo (desde la perspectiva de una visión integral) 7. Estrategias del servicio al cliente 8. Los diez componentes del buen servicio

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CURSOS AVALADOS POR LA STPS EMITIMOS LAS CONSTANCIAS DC-3 TELS. DE ATENCION: 5897-0953 Y 5897-8770 VISITA NUESTRA PAGINA: www.capacitacionempresarialice.com.mx TEMARIO DEL CURSO DE AIRE ACONDICIONADO 1. Generalidades 1.1. El aire acondicionado y su funcionamiento 1.2. Calculo de carga térmica y selección de equipo 1.3. Tipos de aire acondicionado 1.3.1. Tipo ventana, portátil, mini Split y multi Split 1.4. Las partes de un mini Split 1.5. Etapas o sectores de la tarjeta de control 2. Principios de la refrigeración 2.1. Teoría básica de la refrigeración 2.2. Componentes de un circuito frigorífico 2.3. Ciclo del aire acondicionado 2.4. Bombas de calor y los BTU 2.5. Uso de manómetros 3. Electricidad para el aire acondicionado 3.1. Acometida eléctrica 3.2. La instalación eléctrica, el calibre correcto del conductor y la tierra física 3.3. Uso del multímetro de gancho 3.4. Sistema eléctrico de la unidad condensadora y evaporadora 3.5. Motor ventilador multivelocidad 3.6. Interpretación de diagramas eléctricos 4. Compresores 4.1. Que es el compresor, conexiones y funcionamiento 4.2. Tipos de compresores (reciprocante, rotativo y scroll) 4.3. Características de los gases y aceites refrigerantes 4.4. R-22, R-407C y R-410A 4.5. Tablas de presión-temperatura 5. Instalación del aire acondicionado mini Split 5.1. Herramientas y equipo para instalación 5.2. Soldaduras y conexiones 5.3. La importancia del vacío 5.4. El gas nitrógeno 5.5. Revisión física de equipo y materiales 5.6. Instalación de la unidad interior y unidad exterior 5.7. Conexión del circuito frigorífico 5.8. Puesta en marcha y funcionamiento 5.9. Desinstalación de equipo 5.10.Recuperación de gas 5.11.Mediciones en funcionamiento 6. Mantenimiento preventivo 6.1. Revisión física del equipo 6.2. Herramientas y equipo para mantenimiento 6.3. Limpieza de unidades condensadoras 6.4. Limpieza de unidades evaporadoras 6.5. Revisión del sistema eléctrico 7. Fallas frecuentes en la instalación del aire acondicionado 7.1. Problemas debidos a la mala instalación de la unidad interior 7.2. Problemas debido a la mala instalación de la unidad exterior 7.3. Problemas debidos a interconexiones defectuosas 8. Practicas a desarrollar 8.1. Calculo de carga térmica y selección de equipo 8.2. Sectores de la tarjeta de control 8.3. Vacío de sistema de un equipo de aire acondicionado 8.4. Carga de refrigerante a un equipo de aire acondicionado A TODO MEXICO

VISITA NUESTRA PAGINA: www.capacitacionempresarialice.com.mx Tels. de Atencion: 4335-4671 y 5897-8770 TEMARIO DEL CURSO DE ELECTROHIDRAULICA INDUSTRIAL 1. Control Industrial 2. Comprensión de planos esquemáticos “simbología” 3. Actuadores 4. Control de presión 5. Relevador auxiliar de control de 2, 3 y 4 polos 6. Temporizadores eléctricos. 7. Sensores de contacto 8. Sensores de proximidad PNP y NPN 9. Prácticas en tableros con sistemas electroneumáticos 9.8. Simulación por software de circuitos electrohidráulicos.

VISITA NUESTRA PAGINA: www.capacitacionempresarialice.com.mx Tels. de Atención: 4335-4671 y 5897-8770 TEMARIO DEL CURSO DE HIDRAULICA INDUSTRIAL 1. Leyes físicas de la potencia hidráulica 2. Bombas 3. Actuadores 4. Control de presión 5. Control direccional 6. Válvulas de control de flujo 7. Acondicionamiento de los fluidos 8. Comprensión de planos esquemáticos “simbología” 9.1. Ejemplo 1: utilizando válvulas de alivio 9.2. Ejemplo 2: utilizando válvulas de secuencia de presión 9.3. Ejemplo 3 utilizando válvulas reductoras de presión 9.4. Ejemplo 4: utilizando válvulas de descarga 9.5. Ejemplo 5 utilizando válvulas de contrabalance 9.6. Ejemplo 6 utilizando válvulas de frenado 9.7. Análisis e interpretación de diagramas hidráulicos

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