QUE ES EL CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD DE KAORU ISHIKAWA EN GUADALAJARA
El doctor Kaoru Ishikawa, impulsador del proceso permanente del mejoramiento de la calida en Japón, nos presenta en este libro la filosofía y las experiencias japonesas en este campo y su posible adaptación en otros países. El autor explica como el control total de la calidad solo es posible cuando la gerencia se compromete con el proceso y todo el personal se responsabiliza, eliminando así la inspección.
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